LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-undang dan Kejelasan Hak Anda

Di fun36, kami berkomitmen untuk memberikan transparansi penuh tentang bagaimana kami beroperasi dan hak-hak anda sebagai pemegang akaun. Halaman ini menerangkan polisi kami, cara kami mengendalikan data anda...

Perlindungan Data AkaunHubungi Sokongan KamiKeamanan Pembayaran
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
fun36 Perlindungan Undang-undang dan Kejelasan Hak Anda

Syarat dan Kondisi Pengoperasian Akaun

fun36 beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Akaun anda tertakluk pada syarat penggunaan yang telah kami tetapkan untuk memastikan pengalaman yang adil dan selamat. Kami menyimpan rekod transaksi anda, termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, untuk tujuan pemeriksaan dan kepatuhan. Setiap transaksi diverifikasi untuk melindungi akaun anda. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan

anda. Jika anda mengesan aktiviti yang mencurigakan, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Saluran Sokongan Untuk Pertanyaan Undang-undang

Tim kami siap membantu anda memahami hak-hak akaun, permintaan data, dan masalah kepatuhan. Hubungi kami melalui salah satu saluran di bawah dan kami akan merespons dalam...

Emel Sokongan Hantar pertanyaan legal atau permintaan verifikasi akaun ke [email protected]. Kami memproses setiap emel dalam...
Obrolan Langsung Akses obrolan dalam aplikasi fun36 untuk pertanyaan segera mengenai akaun anda. Waktu respons biasanya...
Pusat Bantuan Akaun Jelajahi FAQ dan panduan akaun kami di halaman Bantuan. Jika anda tidak menemukan jawapan...
KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keamanan akaun dan privasi anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi standar industri untuk semua transaksi pembayaran dan menyimpan data anda sesuai dengan undang-undang perlindungan data tempatan di wilayah yang disokong...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Data bank dan dompet anda tidak pernah disimpan sepenuhnya di pelayan kami; kami hanya menyimpan token pembayaran yang aman.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan catatan akaun anda selama periode undang-undang yang diperlukan di wilayah yang disokong, biasanya tujuh tahun untuk audit kewangan. Setelah itu, data dihapus dengan aman atau dianonimkan sepenuhnya.

Verifikasi Akaun

Untuk membuka akaun, kami memerlukan identitas sah dan alamat tempat tinggal anda. Verifikasi ini melindungi anda dari penipuan dan memastikan kepatuhan terhadap hukum anti-pencucian uang lokal.

Penghapusan Akaun

Anda dapat meminta penutupan akaun kapan saja. Setelah ditutup, akses login akan dibatalkan segera, dan dana sisa akan dikembalikan ke metode pembayaran asli dalam tiga hingga lima hari kerja.

Permintaan Data Pribadi

Ajukan permintaan apa pun untuk mengakses, memperbaiki atau menghapus data pribadi anda dengan menulis ke [email protected]. Kami akan memproses permintaan dalam 30 hari sesuai dengan peraturan perlindungan data lokal.

Aktivitas Mencurigakan

Jika anda mengesan percubaan login yang tidak sah atau transaksi aneh, hubungi sokongan kami serta-merta. Kami akan mengunci akaun anda, menjalankan audit keamanan, dan memulihkan akses hanya setelah verifikasi selesai.

Pertanyaan Tentang Hak dan Perlindungan Akaun Anda

Kirim emel ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Data Akaun" dan butir akaun anda. Kami akan mengirimkan salinan lengkap semua transaksi, maklumat daftar, dan riwayat akaun dalam format PDF dalam 14 hari kerja.

Ya. fun36 tidak pernah menyimpan maklumat kartu atau dompet anda secara langsung. Kami hanya menerima token pembayaran yang dienkripsi dari penyedia pembayaran anda. Setiap transaksi diperlindungi oleh enkripsi SSL 256-bit dan perjanjian keamanan pihak ketiga.

Setelah anda menutup akaun, catatan disimpan selama periode yang diperlukan oleh hukum audit lokal (biasanya tujuh tahun di wilayah yang disokong) untuk tujuan kepatuhan. Data pribadi anda dianonimkan setelah periode ini berakhir.

Masuk ke akaun anda, buka bagian Pengaturan Profil, dan klik Perbarui Maklumat. Untuk perubahan alamat, foto identitas diperbarui mungkin diperlukan. Kirim dokumen ke [email protected] dan kami akan memverifikasi dalam 2–3 hari kerja.

Hubungi sokongan kami segera melalui obrolan langsung atau emel [email protected]. Kami akan mengunci akaun anda, meninjau transaksi, dan jika penipuan dikonfirmasi, kami akan membalikkan dana dan mengatur ulang password anda dengan aman.

Ya. fun36 beroperasi sesuai dengan undang-undang perlindungan data pribadi dan peraturan keuangan di wilayah yang disokong. Kami menjalani audit kepatuhan reguler dan menjaga standar enkripsi dan penyimpanan data tertinggi.

Masuk ke pengaturan akaun, pilih Tutup Akaun, dan ikuti prompt konfirmasi. Dana yang tersisa akan dikembalikan ke metode pembayaran asli dalam 3–5 hari kerja. Penutupan bersifat permanen dan tidak dapat dibalikkan.